Cliggs Hub
Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
En simple
- ¿Quién es responsable?
- CLIGGS SPA, que opera Cliggs Hub. Escríbenos a contact@cliggs.tv.
- ¿Qué datos tratamos?
- Los de tu cuenta y tu equipo, el pago de la suscripción y lo que tú cargas en el hub sobre tus clientes y proveedores para operar tu negocio.
- ¿Los vendemos?
- No. Nunca vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
- ¿Con quién los compartimos?
- Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, con el SII cuando emites documentos y con las plataformas y asistentes de IA que tú conectas.
- ¿Qué puedes pedir?
- Acceder, corregir, eliminar, oponerte, bloquear o llevarte tus datos. Respondemos dentro de 30 días corridos.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es CLIGGS SPA, RUT 78.071.806-4, con domicilio en Ahumada 254, oficina 806, Santiago ("Cliggs", "nosotros"), que opera Cliggs Hub en cliggs.net, hub.cliggs.net, api.cliggs.net y mcp.cliggs.net.
Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a contact@cliggs.tv.
Esta política aplica a las personas que visitan nuestro sitio, a quienes se suscriben a Cliggs Hub y a los usuarios de cada organización cliente. Los datos que una organización cliente carga sobre sus propios clientes, proveedores y trabajadores los tratamos por encargo de esa organización: la sección 8 explica ese caso.
2. Qué datos tratamos
| De dónde vienen | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, nombre del negocio y el mensaje que escribes. |
| Activación de la cuenta | Nombre, correo y nombre del negocio. La tarjeta la ingresas en Mercado Pago: nosotros no vemos ni guardamos sus números. |
| Tu cuenta y tu equipo | Nombre, correo, rol, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto), fecha de último acceso y preferencias. |
| Suscripción | Estado de la suscripción, montos, fechas y resultado de cada cobro, y los identificadores que nos entrega Mercado Pago. |
| Uso y seguridad | Registro de acciones importantes (quién emitió, borró, publicó o cambió precios, cuándo y desde qué dirección IP) y registros técnicos de los servidores. |
| Datos de tu negocio | Lo que cargas o sincronizas en el hub: productos, stock, ventas, compras, clientes y proveedores (nombre o razón social, RUT, giro, dirección, correo, teléfono), documentos tributarios y tickets de soporte. |
| Integraciones | Las credenciales de WooCommerce, Mercado Libre, Shopify u otras plataformas que conectas, guardadas cifradas, y los pedidos y clientes que esas plataformas envían al hub. |
| Conector para asistentes de IA | La conexión que autorizas entre tu asistente (Claude, ChatGPT u otro) y tu cuenta, sus permisos y las aprobaciones de acciones críticas. |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, biometría u otros). Cliggs Hub es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu mensaje y enviarte la información que pediste | Medidas precontractuales que tú solicitas |
| Crear y administrar tu cuenta, prestar el servicio y darte soporte | Ejecución del contrato (los Términos y condiciones) |
| Cobrar la suscripción, avisarte de un pago pendiente y suspender o reactivar la cuenta | Ejecución del contrato |
| Emitir y enviar al SII los documentos tributarios que tú ordenas, y conservar los registros contables | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales |
| Proteger el servicio, prevenir fraudes y registrar quién hizo cada acción crítica | Interés legítimo en la seguridad del servicio y de tus datos |
| Enviarte avisos sobre el servicio (cambios, incidentes, mantenciones) | Ejecución del contrato |
No usamos tus datos ni los de tus clientes para publicidad, no los vendemos y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, te lo pediríamos antes.
4. Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con quienes hacen funcionar el servicio, siempre bajo contrato y para las finalidades de esta política:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Servidores, base de datos y respaldos | Estados Unidos |
| Cloudflare | Dominio, protección contra ataques y el conector para asistentes de IA | Red global |
| Vercel | Aloja la aplicación web del hub | Estados Unidos y red global |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción con tarjeta | Según sus políticas; Mercado Pago es responsable de los datos de la tarjeta |
| Brevo | Envío de correos (avisos, enlaces de pago, documentos tributarios a tus clientes) | Unión Europea |
| Google (Gemini) | Solo si activas el asistente de compras para tu tienda: responde las preguntas de tus visitantes | Estados Unidos |
Además, por instrucción tuya y según cómo uses el hub, los datos pueden ir a:
- El Servicio de Impuestos Internos (SII), cuando emites boletas, facturas, notas de crédito o guías de despacho.
- Tus clientes, cuando les envías por correo un documento tributario.
- Las plataformas que conectas (WooCommerce, Mercado Libre, Shopify u otras), para sincronizar stock, precios y pedidos.
- El asistente de IA que conectas (por ejemplo Claude, de Anthropic, o ChatGPT, de OpenAI). Ese proveedor trata lo que el asistente lee y escribe según su propia política y tu contrato con él. Cliggs no controla esos servicios.
También entregaremos datos a autoridades o tribunales cuando la ley nos obligue.
5. Transferencias fuera de Chile
Varios proveedores de la sección 4 tratan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos y medidas de seguridad equivalentes a las que exige la ley chilena, y solo les entregamos los datos necesarios para su función.
6. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Mensajes del formulario de contacto | 2 años |
| Activaciones que no se completaron | 90 días |
| Cuenta, usuarios y datos de tu negocio | Mientras tengas la suscripción y hasta 90 días después de terminarla, para que puedas descargarlos. Luego los eliminamos o anonimizamos |
| Documentos tributarios, pagos y registros contables | El plazo que exige la ley tributaria (hasta 6 años) |
| Registro de acciones críticas (quién, cuándo, desde qué IP) | 2 años |
| Conversaciones del asistente de compras de tu tienda | 1 año desde el último mensaje |
| Respaldos | Se sobrescriben dentro de 90 días |
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista una base legal para tratarlos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos para una finalidad basada en nuestro interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su tratamiento mientras revisamos una solicitud.
- No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana: la suspensión por un pago pendiente se aplica de forma automática según los Términos, y puedes pedir que una persona la revise.
Escríbenos a contact@cliggs.tv desde el correo de tu cuenta (o acreditando tu identidad) indicando qué pides. Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30 si la solicitud lo requiere; te avisaremos si eso pasa. Algunos datos no se pueden eliminar mientras la ley obligue a conservarlos, por ejemplo los documentos tributarios.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Los datos que cargas sobre tus clientes y proveedores
Cuando tu organización carga o sincroniza en Cliggs Hub datos de sus propios clientes, proveedores o trabajadores, tu organización es la responsable de esos datos y Cliggs los trata por encargo suyo, solo para prestar el servicio. Las condiciones de ese encargo están en el Anexo de tratamiento de datos de los Términos y condiciones.
Si eres cliente de un negocio que usa Cliggs Hub y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.
9. Cómo protegemos los datos
- Todas las conexiones van cifradas (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido y las credenciales de tus integraciones van cifradas.
- Cada usuario ve solo lo que su rol permite, y el conector de IA actúa con los permisos del usuario que lo autorizó.
- Emitir al SII, borrar, publicar en tus canales o cambiar precios desde un asistente de IA siempre espera tu aprobación.
- Registramos quién hace cada acción crítica y respaldamos la base de datos todos los días.
Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos sin dilaciones indebidas a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, y si afecta datos que tratamos por encargo de tu organización, te avisaremos para que puedas cumplir tus propias obligaciones.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que rija.