Términos y condiciones

1. Quiénes somos y a quién aplican

Estos términos regulan el uso de Cliggs Hub, un servicio de CLIGGS SPA, RUT 78.071.806-4, con domicilio en Ahumada 254, oficina 806, Santiago ("Cliggs", "nosotros"). Aplican a la persona o empresa que activa una cuenta ("el cliente") y a los usuarios que el cliente invita.

Al activar la cuenta declaras que aceptas estos términos y la Política de privacidad, y que tienes facultades para obligar a la empresa que representas.

2. El servicio

Cliggs Hub es un software en línea para administrar inventario, ventas, compras, clientes y proveedores, emitir documentos tributarios electrónicos ante el SII y sincronizar stock, precios y pedidos con plataformas como WooCommerce, Mercado Libre o Shopify. Se usa desde la web y, de forma opcional, desde un asistente de IA compatible con MCP (por ejemplo Claude o ChatGPT) mediante el conector de Cliggs Hub.

Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si retiramos una función importante que usas, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

3. Tu cuenta

• Entrega datos verdaderos y mantenlos al día.
• Cuida tus contraseñas y las de tu equipo. Lo que se haga con una cuenta se entiende hecho por su usuario.
• El usuario dueño de la cuenta decide quién entra y con qué rol, y responde por el uso que hagan sus usuarios.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Precio y cobro

La suscripción cuesta 1,5 UF al mes, IVA incluido. Se cobra a la tarjeta que autorizas en Mercado Pago: el primer mes al activar la cuenta y luego una vez al mes, al valor de la UF del día del cobro.

El setup (carga de productos y stock, configuración del certificado digital y los folios del SII, conexión de tus canales de venta) es opcional, se cotiza según tu negocio y se acuerda por escrito antes de empezar.

Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar antes de que el nuevo precio rija.

Tu asistente de IA (Claude, ChatGPT u otro) y las plataformas que conectas se pagan aparte, directamente a esos proveedores.

5. Si un cobro no se puede hacer

Si Mercado Pago no puede cobrar la mensualidad, te avisaremos por correo y en el hub, con un enlace para actualizar la tarjeta. Si el pago sigue pendiente 7 días después del aviso, la cuenta queda suspendida: ningún usuario podrá entrar ni usar el conector de IA hasta que se pague.

Durante la suspensión no borramos tus datos. La cuenta se reactiva sola en cuanto se aprueba el pago. Si la suspensión dura más de 90 días, podremos terminar el contrato según la sección 9.

6. Documentos tributarios

Cuando emites boletas, facturas, notas de crédito o guías de despacho desde Cliggs Hub, el emisor ante el SII eres tú. Nos autorizas a firmar y enviar esos documentos en tu nombre con el certificado digital y los folios que nos entregas, solo cuando tú o un usuario de tu cuenta lo ordena.

• Tú respondes por el contenido de cada documento (receptor, montos, impuestos, referencias) y por cumplir tus obligaciones tributarias.
• Un documento aceptado por el SII no se puede borrar: se corrige con una nota de crédito, como exige la ley.
• Debes mantener vigentes tu certificado digital y tus folios, y avisarnos si cambian.
• Si el SII no está disponible, el hub reintenta el envío y te muestra el estado de cada documento.

7. Integraciones y asistentes de IA

Las plataformas que conectas (WooCommerce, Mercado Libre, Shopify u otras) y tu asistente de IA tienen sus propios términos, que debes cumplir. Cliggs no responde por fallas, cambios o decisiones de esos terceros.

Los precios y el stock se administran en el hub: cuando una plataforma muestra un dato distinto, el hub te lo presenta como un conflicto para que decidas.

Un asistente de IA puede equivocarse. Revisa lo que te propone antes de aprobarlo. Las acciones críticas (emitir al SII, borrar, publicar en tus canales o cambiar precios) siempre esperan tu aprobación, y eres responsable de lo que apruebas.

8. Uso aceptable

No puedes usar Cliggs Hub para:

• Actividades ilegales, emitir documentos tributarios falsos o engañar al SII o a terceros.
• Cargar datos de personas sin una base legal para tratarlos.
• Intentar entrar a cuentas ajenas, probar la seguridad sin autorización escrita o sobrecargar el servicio.
• Copiar, revender o desarmar el software, o usarlo para construir un servicio competidor.

Si incumples estas reglas, podremos suspender el acceso, avisándote salvo que haya un riesgo inmediato para el servicio o para terceros.

9. Duración y término

La suscripción es mensual y se renueva sola. Puedes terminarla cuando quieras escribiéndonos o cancelando la suscripción en Mercado Pago: el servicio sigue hasta el final del mes ya pagado y no se hacen más cobros. No devolvemos fracciones de un mes ya pagado, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue y que no se pueden renunciar.

Podemos terminar el contrato avisándote con 30 días de anticipación, o de inmediato si incumples gravemente estos términos o si la cuenta lleva más de 90 días suspendida por no pago.

Al terminar, tienes 90 días para pedirnos una copia de tus datos. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

10. Tus datos y nuestra propiedad intelectual

Los datos que cargas son tuyos. Los usamos solo para prestarte el servicio, según la Política de privacidad y el Anexo de tratamiento de datos.

El software, el diseño, las marcas Cliggs y Cliggs Hub y la documentación son de Cliggs. Te damos un permiso de uso no exclusivo e intransferible mientras tengas la suscripción vigente.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Cliggs Hub esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenciones, fallas de proveedores, del SII o de las plataformas conectadas. Avisaremos con anticipación las mantenciones programadas.

En la medida que la ley lo permita, Cliggs no responde por lucro cesante ni daños indirectos, y su responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no aplica a los daños causados con dolo o culpa grave, ni afecta los derechos que la ley te reconoce como consumidor o micro o pequeña empresa.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que rija. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el contrato antes de esa fecha sin costo.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier diferencia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue para reclamar ante otros tribunales o ante el SERNAC.

Para cualquier consulta, escríbenos a contact@cliggs.tv.

Anexo: tratamiento de datos por encargo

Este anexo regula los datos personales que el cliente carga o sincroniza en Cliggs Hub sobre sus propios clientes, proveedores y trabajadores. Respecto de esos datos, el cliente es el responsable y Cliggs es el encargado del tratamiento.